华体会- 华体会体育官方网站- 体育APP下载银行业适老化服务质量体验 聚焦“小切口” 撬动“大提升”——中国光大银行北京望京西支行适老化服务质量体验

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　　针对老年群体风险防范意识较弱、易遭遇电信诈骗、非法集资、虚假理财陷阱等问题，中国光大银行北京望京西支行客户经理梅光表示，该行时常会面向老年客户开展手工制作等温馨互动活动，在轻松愉悦的氛围中穿插讲解电信网络诈骗防范知识，以沉浸式、贴近式的方式普及反诈要点，让老年群体在参与活动的同时，增强风险防范意识。参加过该活动的老年客户吴女士分享，以前接到过冒充银行客服的电话，称其账户存在异常需要配合操作，正是在活动中掌握的反诈识别技巧，让她提高警惕，识破骗局，守住自己的养老钱。